Sanchez Lopez Dulce Denise

Definición de Calidad de Crosby ·          Calidad es el cumplimiento de los requerimientos. ·          Se puede producir con Cero Defectos. ·          Un error que ha sido prevenido no necesita reparación. ·          Para Crosby prevención significa perfección. ·          La calidad es gratis. ·          Lo que cuesta dinero son las cosas sin calidad -todas las acciones que involucran no hacer las cosas bien a la primera. Nos dice que para que exista calidad dentro de una organización es necesario que los primeros en implantarlos sea la alta directiva para que todos los demás puedan seguirlos, para ello también es necesario difundir información acerca de calidad para que todos se encuentren en la misma sintonía y tengan una misma visió...

a)     La Filosofía de la Calidad de Joseph M. Juran. ·          Nació en Rumania en 1904, fue el primero en tratar los aspectos de la administración de la calidad, y afirmaba que las cuestiones técnicas ya habían sido cubiertas sin embargo, las compañías aún no sabían cómo administrar la calidad, por lo que identificó e incluyó los problemas de organización, comunicación y coordinación de funciones -el elemento humano. ·          También se le atribuye parte del éxito japonés. Definición de Calidad de Juran Calidad es la adecuación al uso… es un concepto universal aplicable a todos los bienes y servicios… la adecuación al uso está determinada por las características de los productos o servicios que el cliente reconoce como beneficio para él. La filosofía de Juran se enfoca a los empleados ya que ellos son el motor del funcionamiento de la empresa. Las aportaciones de esta fi...

a)     La Filosofía de la Calidad de William E. Deming ·          Nació en 1900, considerado el principal responsable del milagro japonés. ·          En 1950, fue invitado a Japón a dar una conferencia acerca del control estadístico de calidad y les dijo que si seguían su filosofía, la calidad japonesa sería la mejor del mundo en 5 años. ·          Su predicción resulto incorrecta ya que en tan solo 4 años los japoneses lograron alcanzar esa meta. Definición de Calidad de Deming ·          Un grado predecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo, y adecuado al mercado. ·          Es lo que el cliente desea y necesita. ·          La productividad mejora cuando la variabilidad disminuye. Deming se enfoca más a la m...

a)     La Filosofía de la Calidad de Ishikawa ·          Nació en 1915, fue el primer autor que intento destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y americanos. ·          Principal precursor de la Calidad Total en Japón. ·          Creador del diagrama causa-efecto también conocido como diagrama de pescado o diagrama de Ishikawa. Definición de Calidad de Ishikawa La Calidad tiene que ser construida en cada diseño y cada proceso. No puede ser creada por medio de la inspección. Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil, y siempre satisfactorio para el consumidor. Ishikawa fue una figura muy importante en Japón y fue uno de los primeros que comenzó a utilizar el concepto de calidad total. Para él la calidad era muy ...