Sanchez Lopez Dulce Denise

4.5 Modelos Six – Sigma es la de un modelo basado en técnicas de SPC para comprender y medir el rendimiento de los procesos, con el fin de reducir la variabilidad presente e incrementar la capacidad de los mismos. Esto resultará en la reducción de defectos detectados y en mejoras de costes, de calidad de productos y servicios, etc. En términos simples, la meta de Six Sigma es la de llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto, cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos establecidos por el cliente. Six Sigma es aplicable a cualquier proceso en el que se detecta variabilidad o desperdicios y aunque obtener 3,4 DPMO es una meta bastante ambiciosa, es lograble. Lean Sigma Las herramientas de Lean son tradicionalmente aplicadas por la ingeniería industrial con el fin de mejorar la productividad, mientras que las herramientas de Six Sigma son utilizadas originalmente por la ingeniería de

4.4 Círculos De La Calidad Se deben a que favorecen que los propios trabajadores compartan con administración la responsabilidad que define y resolver problemas de coordinación, productividad y calidad. La misión de un círculo puede resumirse en: -        Contribuir en mejorar y desarrollar a la empresa. -        Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable. -        Propiciar la ampliación del talento de los trabajadores. Este tiene cuatro subprocesos: -        Identificación -        Explicación -        Ejecución -        Evaluación Los círculos de la calidad son grupos pequeños. Pueden participar desde cuatro hasta quince miembros. Ocho es el número ideal de miembros. Lo ideal es que las reuniones se celebren en lugares especiales. Los objetivos de los Círculos de la Calidad 1.     Propiciar un ambiente de colaboración y apoyo reciproco en favor del mejoramiento. 2.     Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos

4.3 Calidad Total La calidad es el factor decisivo en la elección de los clientes, por lo que se convierte en la causa competitiva de mayor importancia en un producto o en un servicio prestado. Para el logro de esta calidad que significa satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas del cliente o el receptor de un trabajo, quien recibe el servicio al precio esperado y dentro del plazo establecido es necesario movilizar a toda la organización para que viva en calidad. Cuando hablamos de calidad no nos referimos solamente a la calidad de los servicios o productos, sino también a la calidad del proceso de obtención del producto o de prestación de servicio, al recurso humano y, en general, a todos los factores que intervienen en la obtención y en el mejoramiento de la calidad. Estamos refiriéndonos así a la calidad total. La calidad total, también designada como gestión de calidad total, es el concepto que denomina a aquel tipo de estrategia que tiene por misión la inst

4.2 Cero Defectos FILOSOFÍA DE CROSBY Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad. Crosby no creía que los empleados debían ser los primeros responsables por los errores que ocasiona una calidad débil. La acción ideal es el control preventivo de la calidad. El fundamento anterior se resume en una de sus frases más famosas “hacer las cosas correctamente la primera vez”. Por ello, la alta gerencia debe comprometerse a: educar y motivar a los empleados hacia el logro de este objetivo. ¿QUÉ ES CALIDAD PARA FHILIP CROSBY? Ø   Hacerlo bien a la primera vez. Ø   Hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes que de cualquier forma tiene que hacer. Ø   Promover un constante y consciente deseo de hacer el trabajo bien a la primera vez.  CERO DEFECTOS  “Cero defectos” no es un eslogan, constituye un estándar de performance., es decir, Ø   Calidad como conformidad con las esp

4.SISTEMAS DE CALIDAD 4.1 Gestión De La Calidad Un sistema de Gestión de la Calidad (SGC) no es más que una seria de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicio que se ofrecen al cliente.                                                          Sistema: Conjunto de elementos que relacionados entre sí ordenadamente contribuyen a determinar objetos. Gestión: Es la acción o efecto de hacer actividades para el logro de un negocio o un deseo cualquiera. De estas dos definiciones podemos concluir que un sistema de Gestión de la Calidad son actividades empresariales. Entre los elementos de un sistema de Gestión de la Calidad, se encuentran los siguientes: 1.     Estructura Organizacional 2.     Planificación 3.     Recursos 4.     Procesos 5.     Procedimientos La estructura organizacional es la jerarquía de funciones y responsabilidades que define una organización para lograr sus objet

3.5 Muestreo Aleatorio Estratificado. El muestreo estratificado es uno de los tipos de muestreo probabilístico del que podemos hacer uso. Te invito a que sigas leyendo para conocer más de sus debilidades y fortalezas. El muestreo estratificado es un procedimiento de muestreo en el que el objetivo de la población se separa en segmentos exclusivos, homogéneos (estratos), y luego una muestra aleatoria simple se selecciona de cada segmento (estrato). Las muestras seleccionadas de los diversos estratos se combinan en una sola muestra. Este procedimiento de muestreo se refiere a veces como” muestreo de cuota aleatorio”. Hay ocho pasos principales en la selección de una muestra aleatoria estratificada: 1._ Define la población objetivo. 2._ Identifica la variable o variables de estratificación y determinar el número de estratos a usarse. Las variables de estratificación deben estar relacionados con el propósito de estudio. Si el propósito del estudio es hacer estimaciones de los s

3.4 Muestreo De Aceptación es el proceso de inspección de una muestra de unidades extraídas de un lote con el propósito de aceptar o rechazar todo el lote. Se puede aplicar en cualquier relación cliente-proveedor y se puede ver como una medida defensiva para protegerse contra la amenaza del posible deterioro en la calidad. Se selecciona una muestra del lote y se inspeccionan algunas características de calidad a todos los productos seleccionados. Luego en base a la información se acepta o rechaza el lote. En lugar de rechazar se podría decidir inspeccionar al 100% el lote. Si las características de calidad son variables de atributos, entonces un plan simple de muestreo de aceptación está definido por un tamaño de lote N, un tamaño de muestra n y una cantidad de defectuosos c, de manera tal que si en la muestra hay hasta c defectuosos se acepta el lote, de lo contrario se rechaza. N n c Cuando la pretensión es evaluar un lote se tiene tres alternativas: Ø   100% de inspecció

3.3 Muestreo Simple, Doble, Múltiple Un plan de muestreo simple comprende tres números:   n = tamaño de la muestra    a = número de aceptación r = número de rechazo El plan se ejecuta tomando del lote al azar, unidades de producto hasta completar el tamaño de la muestra. Se inspecciona la muestra y se cuenta el número de unidades defectuosas. Si este número menor o igual al número de aceptación, se acepta el lote completo, si el número de defectuosos es mayor o igual al número de rechazo. Muestreo Doble Es un sistema en que se toma una primera muestra de tamaño más pequeño que la que sería necesaria en el muestreo simple y si la calidad encontrada, es suficientemente buena o suficientemente mala, el lote se acepta o se rechaza directamente. Muestreo Múltiple Es el mismo que el del muestreo doble con la diferencia de que se puede llegar a recurrir a más de dos muestras. Esta filosofía de trabajo, implantada en sus orígenes en  empresas de cultura oriental  no ha s

3.2 Muestreo Al Azar El concepto básico de todo muestreo es el de la muestra al azar. Una muestra de objetos de una población se llama al azar cuando todos los miembros de la población tienen igual oportunidad de aparecer en la muestra. Es muy importante insistir en que esto es igualmente válido para todos los miembros de la población, tanto para los raros como para los típicos. Por ejemplo, el plegonero ( Merlangus merlangus ) desembarcado por un solo barco en Lowestoft suele tener (aquí supondremos que siempre) una composición de longitudes suavemente unimodal, con la moda normalmente entre 28 y 30 cm, pero alguna vez, por ejemplo, una entre 30, llega a ser hasta de 35 cm. Por lo tanto, si tomamos una muestra al azar de plegonero de cada barco, una vez de cada 30, por término medio, tendrá una moda de 35 cm o más, aunque normalmente estará entre 28 y 30 cm. Si entonces un biólogo pesquero, apoyándose en una sola muestra, obtiene una moda de 35 cm, esta desviación de la media d

3.PLANES DE MUESTREO 3.1Muestreo aleatorio El muestreo es una herramienta de la investigación científica. Su función básica es determinar que parte de una realidad en estudio (población o universo) debe examinarse con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha población. El error que se comete debido a hecho de que se obtienen conclusiones sobre cierta realidad a partir de la observación de sólo una parte de ella, se denomina error de muestreo. Obtener una muestra adecuada significa lograr una versión simplificada de la población, que reproduzca de algún modo sus rasgos básicos. El plan de muestreo consiste en seleccionar aleatoriamente una parte representativa del lote, inspeccionarla y decidir si cumple con nuestras especificaciones de calidad, para llegar a esto se deben de consultar tablas y fijar los niveles de calidad que son aceptables (NCA) para nosotros y nuestros clientes o proveedores. Para definir esto de manera más práctica, hay que ver el siguiente ejemplo: